Josal
  • Home
  • Pendaftaran
  • Mitra
      Mitra Driver Mitra Usaha
  • Layanan
  • Tentang Kami
  • Berita
  • Bantuan
  • Artikel Josal
  • Pengguna
  • Pengemudi
  • Mitra
  • Merchant
    • Berikut cara ubah data akunmu:
      1. Buka halaman 'Profil'
      2. Klik ikon pensil dan ubah data yang kamu inginkan
      3. Klik ‘Ganti foto’ untuk mengganti foto profilmu. Kalau belum upload foto, klik ‘Tambah foto’.
    • Anda dapat menghubungi kami melalui telepon ke nomor (021) 8062 7930 (Call Center Josal). Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.
    • Pilih Metode Pembayaran :
      1. Setelah menyelesaikan perjalanan, buka aplikasi Josal dan temukan bagian pembayaran.
      2. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, seperti kartu kredit/debit, dompet digital, atau opsi pembayaran lain yang tersedia.
    • Biaya perjalanan yang tidak muncul bisa disebabkan oleh koneksi internet yang tak stabil. Apabila kamu tidak dapat melihat biaya perjalanan, silakan melakukan langkah-langkah berikut :
      1. Pastikan jaringan internet-mu stabil.
      2. Restart aplikasi Josal dan hapus file sementara (clear cache) yang tersimpan di memori internal pada handphone kamu, kemudian buka kembali aplikasi Josal kamu.
      3. Pesan kembali layanan yang kamu inginkan dan tunggu hingga biaya perjalanan pada aplikasi Josal muncul kembali.
    • Berikut adalah pertolongan pertama untuk mengamankan akunmu jika kamu merasa ada yang menggunakan akunmu tanpa sepengetahuanmu :
      1. Ubah data kamu seperti nomor handphone, email, nama, jika menerima notifikasi perubahan data yang bukan dilakukan olehmu.
      2. Konfirmasi ke keluarga, teman, atau kerabat apabila terdapat transaksi yang tidak dikenal. Jika bukan dari mereka.
    • - Unduh aplikasi Josal dan ikuti langkah-langkah pendaftaran
    • - Lakukan verifikasi identitas dan dokumen kendaraan sesuai persyaratan.
    • - Pastikan kendaraan Anda dalam kondisi baik dan aman untuk digunakan.
    • - Jaga kebersihan kendaraan untuk kenyamanan penumpang.
    • - Verifikasi pembayaran melalui aplikasi setelah menyelesaikan perjalanan.
    • - Pahami kebijakan dan pedoman PT Josal untuk pengemudi.
    • - Ikuti aturan lalu lintas dan peraturan setempat.
    • - Jika Anda menghadapi masalah atau membutuhkan bantuan, hubungi tim dukungan pelanggan Josal melalui aplikasi.
    • - Unduh aplikasi Josal dan buka opsi pendaftaran mitra.
    • - Isi informasi yang diperlukan dan ikuti langkah-langkah pendaftaran.
    • - Lakukan verifikasi dokumen yang diperlukan, termasuk identitas, izin usaha, dan dokumen kendaraan.
    • - Pahami panduan dan pelatihan yang disediakan oleh PT Josal untuk mitra.
    • - Pastikan Anda memahami prosedur operasional dan kebijakan perusahaan.
    • - Berusaha memberikan layanan terbaik untuk mendapatkan ulasan positif dari pembeli.
    • - Gunakan umpan balik untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
    • - Hubungi tim dukungan pelanggan Josal melalui aplikasi jika Anda mengalami masalah atau memerlukan bantuan.
    • Pemilik Usaha Perorangan bisa melakukan verifikasi instan dengan hanya 2 langkah mudah:
    •  
    • 1. Ambil foto E-KTP asli milik pemilik usaha (bukan hasil fotokopi/scan). Pastikan semua informasi pada e-KTP terbaca dengan jelas.
    • 2. Isi detail usaha. Anda akan mengisi detail outlet seperti nama, lokasi, nomor telepon, email, serta data rekening bank untuk pencairan pendapatan yang Anda terima melalui Josal Merchant.
    • Demi menjaga keamanan akun Anda, sangat disarankan untuk mendaftar menggunakan nomor HP pemilik usaha atau pihak yang dipercayai untuk berperan sebagai pemilik usaha di aplikasi Josal Merchant.
    • Perlu diketahui bahwa nomor yang Anda daftarkan akan menjadi nomor peran Pemilik untuk masuk ke aplikasi Josal Merchant dan dapat mengakses semua fitur, seperti melihat detail keuangan, melakukan perubahan data dan informasi rekening, dll
    • Demi menjaga keamanan akun Anda, sangat disarankan untuk mendaftar menggunakan email pemilik usaha atau pihak yang dipercayai untuk berperan sebagai pemilik usaha di aplikasi Josal Merchant.
    • Email ini akan digunakan sebagai:
      1. Media komunikasi antaraJosal Merchant dan pemilik usaha untuk menyelesaikan pendaftaran Josal Merchant
      2. Email untuk alternatif masuk ke aplikasi Josal Merchant yang dapat mengakses semua fitur dan menerima notifikasi penting dari Josal Merchant.
    • Jika Anda belum menyelesaikan proses pendaftaran, jangan khawatir, karena data pendaftaran akan otomatis tersimpan.
    • Setelah melengkapi data usaha, maka kami akan melakukan verifikasi data Anda terlebih dahulu selama 3x24 hari kerja. Jika sudah selesai diverifikasi, Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email dan aplikasi Josal Merchant mengenai hasilnya. Jika belum mendapatkannya, mohon cek secara berkala, ya.
    • Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?
    • Untuk saat ini hanya tersedia dengan metode pembayaran dari saldo josal customer, yang akan di terima oleh Josal Merchant dan Josal Driver setelah transaksi selesai.
      1. Memiliki bisnis restoran atau makanan yang sah dan terdaftar.
      2. Memiliki tempat usaha yang jelas dengan alamat yang dapat diakses oleh pelanggan.
      3. Menyediakan menu yang jelas dan bisa dipilih oleh pelanggan.
      4. Memiliki sistem pembayaran yang dapat diproses melalui aplikasi ride-hailing.
    • Setelah menjadi merchant, Anda bisa:
      1. Masuk ke aplikasi merchant menggunakan akun yang telah terdaftar.
      2. Pilih opsi Menu.
      3. Tambahkan, edit, atau hapus item menu Anda.
      4. Sesuaikan harga, deskripsi, dan gambar makanan sesuai keinginan.
      5. Pastikan untuk menyimpan perubahan yang telah Anda buat.
    • Setiap kali ada pesanan dari pelanggan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi merchant. Untuk memproses pesanan:
      1. Buka notifikasi pesanan.
      2. Verifikasi rincian pesanan.
      3. Siapkan makanan dan pastikan semuanya siap tepat waktu.
      4. Setelah siap, tandai pesanan sebagai “siap diantar” dan tunggu driver josal untuk mengambil dan mengantar makanan kepada pelanggan.
    • Jika ada masalah dengan pesanan (seperti kesalahan item atau keterlambatan pengiriman):
      1. Segera hubungi pelanggan melalui fitur chat yang tersedia di aplikasi.
      2. Jika ada masalah yang lebih serius, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan aplikasi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
    • Pembayaran untuk pesanan yang diterima akan diproses melalui sistem aplikasi. Anda akan menerima pembayaran secara berkala (harian/mingguan) sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap transaksi akan dipotong dengan biaya layanan yang sudah ditentukan.
    • Biaya layanan tertentu yang dikenakan pada setiap transaksi yang diproses melalui aplikasi. Biaya ini akan dijelaskan secara rinci dalam kontrak kerja sama yang akan Anda tandatangani setelah pendaftaran.
    • Jika pelanggan mengajukan keluhan, pastikan untuk:
      1. Mendengarkan keluhan dengan baik dan memberikan respon yang sopan.
      2. Menyelesaikan masalah jika memungkinkan, seperti menawarkan pengembalian uang atau pengiriman ulang pesanan.
      3. Jika masalah tidak dapat diselesaikan langsung, laporkan masalah tersebut kepada tim dukungan untuk tindakan lebih lanjut.
    • Kami menyediakan pelatihan dan panduan penggunaan aplikasi melalui:
      1. Tutorial dalam aplikasi yang mudah diikuti.
      2. Webinar atau sesi pelatihan langsung dari tim kami.
      3. Dukungan 24/7 yang siap membantu Anda dengan masalah teknis atau pertanyaan lainnya.
      1. Memiliki sistem dapur yang efisien dan siap untuk menyiapkan pesanan dengan cepat.
      2. Tetap terhubung dengan kurir melalui aplikasi untuk memastikan pengambilan pesanan tepat waktu.
      3. Memantau pesanan yang masuk dan memastikan mereka diproses sesuai dengan waktu yang ditentukan.
Josal Logo

Sosial Media

Perusahaan

  • Tentang Kami
  • Layanan
  • Berita
  • Artikel Josal

Layanan

  • Jo-Jek
  • Jo-Taksi
  • Jo-Paket
  • Jo-Makanan

Layanan Mitra

  • Mitra Driver
  • Mitra Usaha

Hubungi Kami

  • Bantuan

2025© PT. Josal Ojek Ekspres. Allright Reserved